Кроме поставок и аренды оборудования,"Гидроснаб" предоставляет своим клиентам сервисное обслуживание (ремонт насосов, ремонт котельного оборудования и др.), а также другого оборудования. Благодаря этому они получают возможность гарантийного и постгарантийного ремонта насосов, а также экономят свое время на поиск необходимых запчастей. Кроме этого они всегда могут получить консультацию по подключению и дальнейшей эксплуатации изделия у наших сервисных специалистов.
Компания получила право являться сервисным центром по ремонту насосов и др. оборудования для систем водоснабжения от крупнейших производителей:
Pedrollo, DAB, Nocchi, Джилекс.- насосное оборудование
ЭВАН, Северянин- котельное оборудование.
Условия бесплатного гарантийного ремонта
Условием бесплатного гарантийного обслуживания оборудования является его бережная эксплуатация, в соответствии с требованиями инструкции, прилагающейся к оборудованию, а также отсутствие механических повреждений и правильное хранение. При обнаружении недостатков, оборудование принимается на техническую экспертизу и ремонт. Срок проведения экспертизы и выполнения ремонта - сорок пять календарных дней с момента предъявления оборудования в специализированный сервисный центр.
Дефекты оборудования, которые проявились в течение гарантийного срока по вине изготовителя, будут устранены по гарантии сервисным центром при соблюдении следующих условий:
предъявлении неисправного устройства в сервисный центр в надлежащем (чистом, внешне очищенном от смываемых инородных тел) виде;
предъявлении гарантийного талона, заполненного надлежащим образом: с указанием наименования оборудования, даты продажи, подписи продавца и четкой печати торгующей организации;
Все транспортные расходы относятся на счет покупателя и не подлежат возмещению!
Отказ в гарантийном ремонте
Сервисный центр оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте в нижеперечисленных случаях:
возникновение дефектов изделия в случае механических повреждений, несоблюдении условий эксплуатации, транспортировки и хранения, попадания во внутрь изделия посторонних предметов;
установка и пуск изделия были произведены лицом, не имеющим допуска к данному виду работ (или в паспорте изделия отсутствует отметка об установке);
изделие, предназначенное для работы в бытовых условиях, использовалось в производственных целях;
изделие эксплуатировалось с применением непредназначенных для него насадок и приспособлений;
изделие эксплуатировалось в непредназначенной для работы среде;
при наличии двух и более отказавших узлов, когда отказ одного узла (детали) приводит к отказу следующих при продолжении эксплуатации с явными признаками нарушения нормальной работоспособности;
проведение ремонта организациями, не имеющими разрешения производителя;
если оборудование было разобрано, отремонтировано или испорчено самим покупателем.
Гарантийные обязательства фирмы-продавца распространяются на продукцию фирм:
Джилекс
Pedrollo
Dab
Nocchi.
Ремонт котельного оборудования «ЭВАН» и сервисное обслуживание
Условия бесплатного гарантийного ремонта
Гарантийный срок эксплуатации приборов:
Класс «Стандарт-Эконом»- 18 месяцев;
Класс «Стандарт»-18 месяцев;
Класс «Комфорт»-24 месяца;
Класс «Комфорт-М»-24 месяца;
Класс «Люкс»-24 месяца;
Класс «Профессионал»-18 месяцев.
от даты подключения, если подключение произведено не позднее 3 месяцев от даты продажи прибора.
Гарантийные обязательства распространяются на дефекты изделия, возникшие по вине завода-изготовителя.
Отказ в гарантийном ремонте
Сервисный центр оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте в нижеперечисленных случаях:
параметры электрической сети не соответствуют требуемым значениям;
отсутствует заземление прибора;
качество теплоносителя (воды) не соответствует требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01;
нарушение потребителем требований Руководства по эксплуатации;
ремонт прибора потребителем без привлечения работника сервисной службы;
утеряно руководство по эксплуатации.
При обнаружении неисправностей в приборе потребитель обязан вызвать работника сервисного центра. Решение о гарантийной или платной форме выполнения ремонта в течение гарантийного срока принимается работником сервисного центра после установления причины неисправности.
Ремонт котельного оборудования «Северянин» и сервисное обслуживание
Условия бесплатного гарантийного ремонта
Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты и дефекты материалов.
Гарантийный срок действует в течение 18 месяцев с момента проведения пуско-наладочных работ, но не более 24 месяцев с момента продажи. Замена или ремонт любой части из деталей в течение гарантийного срока не продлевает его.
Гарантийные обязательства ограничиваются заменой деталей, признанных сервисной службой. Гарантийные обязательства не предусматривают выплату каких-либо компенсаций, даже в случае ущерба, причиненного людям или имуществу.
Гарантийные обязательства сохраняют свою силу только в том случае, если все операции по пуско-наладке котла или ремонту выполнялись специализированным персоналом.
Отказ в гарантийном ремонте
Сервисный центр оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте в нижеперечисленных случаях:
образование накипи на ТЭНах;
поломки, вызванные замерзанием или другими подобными причинами;
коррозионные повреждения устройств системы отопления;
повреждения заказчиком покрытых наружных или внутренних поверхностей;
отказы, вызванные несоответствующей или неправильной эксплуатацией оборудования, либо его плохим техническим обслуживанием;
отказы, вызванные плохой работой таких устройств, как реле давления или циркуляционный насос;
поломки, вызванные действиями посторонних лиц;
дефекты, вызванные неправильным подключением к электросети, выбором несоответствующего напряжения и т.д.;
аномальный износ;
отсутствие в паспорте котла отметки торгующей организации, а также отметки о пусконаладочных работах;
При обнаружении неисправностей в электрокотле потребитель обязан, не демонтируя его из системы, вызвать работника сервисной службы. Решение о гарантийной или платной форме выполнения ремонта в течение гарантийного срока принимается работником сервисного центра после установления причины неисправности.
Адрес сервисного центра:
г. Санкт-Петербург, ул. Новолитовская, д.16
тел: (812) 640-19-67
e-mail: service@gidrosnab.ru
